TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA RESERVAS INDIVIDUALES

Políticas, condiciones y términos de la reserva de habitación en el HOTEL STEVEN, en cumplimiento de lineamientos internos y disposiciones legales aplicables. Estas políticas aplican para clientes que han adquirido una reserva individual de alojamiento (habitaciones) en el HOTEL STEVEN.

Política de Tratamiento de Datos / Click para descargar

Fecha de última actualización: [Incluir fecha de la última actualización]

HOTEL STEVEN, en adelante referido como "el Responsable del Tratamiento," reconoce la importancia de proteger la privacidad y los derechos de los Titulares de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. La presente Política establece los lineamientos y principios bajo los cuales se llevará a cabo el Tratamiento de los Datos Personales.
La presente política aplica a todos los Datos Personales que sean objeto de Tratamiento por parte de HOTEL STEVEN, ya sea de clientes, empleados, proveedores, o cualquier persona natural cuyos datos sean recolectados y tratados en el desarrollo de las actividades propias del hotel.
Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de las siguientes personas:

• Representantes legales del HOTEL STEVEN.

• Trabajadores del HOTEL STEVEN.

• Contratistas y terceros que obren en nombre del HOTEL STEVEN o que presten sus servicios a ésta, bajo cualquier tipo de modalidad contractual, en virtud de la cual haya Tratamiento de Datos Personales.

• Accionistas y revisores fiscales.

• Las demás personas que establezca la ley

El incumplimiento a esta Política, originará sanciones de tipo laboral, penal o civil según el caso.
De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se adoptan las siguientes definiciones:

Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estés sometidas a reserva.

Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Dato semiprivado: Es aquel que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como son: Bases de datos que contengan Información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países.

Dato privado: Es un dato personal que por su naturaleza íntima o reservada solo interesa a su titular y para su tratamiento requiere de su autorización previa, informada y expresa. Bases de datos que contengan datos como números telefónicos y correos electrónicos personales; datos laborales, sobre infracciones administrativas o penales, administrados por administraciones tributarias, entidades financieras y entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social, bases de datos sobre solvencia patrimonial o de crédito, bases de datos con información suficiente para evaluar la personalidad del titular, bases de datos de los responsables de operadores que presten servicios de comunicación electrónica.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.

Responsable de administrar las bases de datos: Colaborador encargado de controlar y coordinar la adecuada aplicación de las políticas del tratamiento de los datos una vez almacenados en una base datos específica; así como de poner en práctica las directrices que dicte el Responsable del tratamiento y el Oficial de Protección de datos.

Oficial de protección de Datos: Es la persona natural que asume la función de coordinar la implementación del marco legal en protección de datos personales, que dará trámite a las solicitudes de los Titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581 de 2012.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismo dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable del Tratamiento, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
Informar con un día de anticipación previo a la nueva fecha de salida su early departure, a fin que el hotel pueda disponer de la habitación para su venta.

En caso de no obtener información estará sujeto al cobro de la(s) noches al huésped.

Realizar cobro del 100% de las noches no usadas para reservas de grupos. No aplica para reservas individuales, salvo en períodos de Alta Temporada
Sujeto a disponibilidad.

Hasta las (1:00 p.m.): sin cobro.

Entre (1:00 p.m.) y (6:00 p.m.): se cobra el 50% de la tarifa de la estadía adquirida en la estadía del huésped.
Se permite el ingreso de mascotas con un peso máximo de hasta 10 kg, siempre que cuenten con todos sus documentos de vacunación y demás al día. Para garantizar la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes, solicitamos a los dueños de mascotas cumplir con las siguientes condiciones:

Peso Máximo: Las mascotas no deben exceder los 10 kg.

Documentación: Presentar documentos actualizados de vacunación y salud de la mascota al momento del check-in.

Responsabilidad: Los dueños son responsables de la conducta de sus mascotas durante su estadía en el hotel.

Áreas Restringidas: Se prohíbe el ingreso de mascotas a áreas específicas del hotel, como restaurantes y zonas comunes designadas para no fumadores.

Daños: En caso de causar daños a las instalaciones o perturbar a otros huéspedes, el hotel se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluyendo cargos adicionales por limpieza o reparación.

Cuidado y Supervisión: Se espera que los dueños cuiden adecuadamente de sus mascotas y las supervisen en todo momento.

Límite de Mascotas: Se permite un máximo de una mascota por habitación.

Notificación Previa: Se recomienda notificar al hotel con anticipación sobre la presencia de una mascota durante el proceso de reserva para garantizar la disponibilidad de habitaciones adecuadas.

Estas condiciones son esenciales para mantener un ambiente armonioso para todos los huéspedes del hotel. Cualquier violación de estas políticas podría resultar en la restricción del acceso de la mascota o cargos adicionales.
No permitir conductas o prácticas deshonestas que atentarían contra la integridad empresarial; como por ejemplo, ofrecer o aceptar regalos, invitaciones, u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir para que tome o se abstenga de tomar alguna medida comercial o legal, o cuando intencionalmente oculta, altera, falsifica u omite información en beneficio propio o en beneficio de otros, o la incursión en eventuales conflictos de interés que pudieran anteponer prioridades personales a las colectivas; promoviendo una cultura de ética, transparencia y rectitud en el desarrollo de las actividades.
De acuerdo con las disposiciones establecidas en la ley, nuestro Hotel cuenta con espacios y ambientes libres de humo de tabaco. En consecuencia, el huésped acepta como obligación, el abstenerse de fumar en los espacios, zonas y ambientes que estén demarcadas como espacios libres de humo, así como también en los espacios cerrados, tales como habitaciones, pasillos, restaurantes, salones y demás. En el evento en que el huésped incumpla con esta obligación, acepta pagar una penalidad equivalente $0000, por incumplimiento de sus obligaciones.
Tomar conciencia y comprometerse en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo – LA/FT, poniendo todos sus esfuerzos para prevenir que la empresa se vea involucrada en actos ilícitos, no sólo por razones de lealtad sino además por razones de ética y legalidad, en cumplimiento de una política acorde con las normas legales. Así entonces, el cliente manifiesta bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la suscripción del contrato, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestación por los servicios ofrecidos por el hotel, provienen de actividad lícita. Para efectos de lo anterior, el cliente autoriza expresamente al hotel, para que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a los que haya lugar y de encontrar algún reporte, el hotel procederá a adelantar las acciones contractuales y/o legales que

correspondan. El cliente se obliga a realizar todas las actividades o gestiones necesarias, encaminadas a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados, etc., y/o los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas. Estas conductas darán lugar a la terminación legítima del contrato de hospedaje por el operador hotelero.
Cuando reserve nuestros servicios a través de www.hotelsteven.com o de los correos electrónicos con dominio hotelsteven.com, podrá ejercer el derecho de retracto a más tardar dentro de los cinco días hábiles siguientes a partir de la confirmación de compra. El retracto no procederá para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de cinco días. Para retractarse, envíe un correo electrónico a aaaa@hotelsteven.com si realizó su compra a través de la página web. El reembolso del dinero se realizará sin deducciones de ninguna clase, mediante consignación bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, según el método de pago utilizado, dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del retracto.
Declaro que los recursos económicos y/o físicos no provienen ni serán destinados a actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.
Autorizo al HOTEL STEVEN, el tratamiento de mis datos personales, los cuales han sido entregados a través de los diversos canales de comercialización tales como sitios web, call centers, entre otros. El hotel informa que los datos personales serán conservados con especial cuidado, de conformidad con los establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que modifiquen, regulen o amplíen la regulación sobre la materia, así como lo contemplado en el Manual de Políticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales del HOTEL STEVEN, el cual puede ser consultado en el siguiente link: AQUÍ.

Estos términos son una guía general y pueden variar. Al realizar una reserva, acepta estos términos y condiciones. Consulte con la recepción del hotel para cualquier duda o aclaración.

Fecha de última actualización: [Incluir fecha de la última actualización]